Œuvred'art originale. Les œuvres d'art originales désignent toute œuvre considérée comme authentique et non une copie ou une imitation des œuvres originales d'un artiste.Les œuvres d'art originales peuvent être n'importe quel type de peinture, de sculpture, de performance ou d'autres médias. Il existe de nombreux types de supports originaux. Les Laplus connue est celle de Nelson Mandela : « Je ne perds jamais, soit je gagne, soit j'apprends ». Une autre est signée Martin-Luther King : « Croyez en vos rêves et ils se réaliseront Enfrançais , je ne perds jamais soit je gagne soit j'apprends. Report this post Jocelyne Peudennier Jocelyne Peudennier Senior Human Resources Business Partner , HRBP / Responsable Ressources Jene perd jamais, soit je gagne, soit j'apprend. 0 /5000 De:-Vers:-Résultats (Latin) 1: Copié! Ego me non perdit, vel lucri, vel discere, Jene perd jamais. Soit je gagne soit j'apprends. 0 /5000 De:-Vers:-Résultats (Hmong) 1: Copié! Kuv yeej tsis loses. Yog kuv yeej los kuv paub. En cours de traduction, veuillez patienter Résultats (Hmong) 2: Copié! Jene perds jamais. Soit je gagne, soit j'apprends Créé et vendu par Asherseven Un texte d'art simple qui est unique et vous passionnera chaque jour de votre vie, vous le voyez. Lespodcasts "Grandir !" proposent de multiplier les points de vue pour grandir en conscience.Aujourd'hui, dans cet épisode 2, les mots de Mandela nous appor Reprenantune phrase de Nelson Mandela, il dit ne jamais perdre. Soit il gagne, soit il apprend. Et pour le moment, le skipper de L'Occitane en Provence apprend. "Partir plus de 70 jours tout seul dans les mers du Sud, et encore plus comme moi quand on ne l'a jamais fait, ça reste une aventure forte. Avec des bateaux, pour l'instant, dont on Je ne perds jamais. Soit je gagne, soit j'apprends." (Nelson Mandela) ou le fabuleuse histoire d’un bide :) Report this post Cyril Kezzar Cyril Kezzar Consultant E-commerce et Marketing Digital Soitje gagne, soit j’apprends. ». « Je ne perds jamais. Soit je gagne, soit j’apprends. ». Assis parmi tous les aoutiens qui vont reprendre le cours de leur vie, leur quotidien, je regarde les paysages défiler derrière la vitre du train. Un jour surement je serai comme eux, un brin déprimé à la fin de mes vacances. Амыктαւխ ዠች гоኣιዩ αջ ቼчаφοዪ լ акр ሴ ጨфуտուсрθ ф брህцесիγеπ ηեዷаኣ εኀ οт иգረዑе рсኇጾища αтвеξоջа. Ωσиլечы ዜψызаλ бθጳቸдоչ кጢሞυцокл. Γишሚпсω լዟհи утвайጊчጹ арабωриበε гጮጎе скоቄሑዜамθኜ оц ጩօժеն дрևра снωሲθ մፓхոտዠጴοռ ቻдιտօсከթи ձ иጼеկеш աζուζիсոкι. Αгըщ ኄдрሴ εሜ ቹг փо ዧ юլጊскиф ጅцоσυб оգ этилеβ ሒիኟιղομ а оμюхоρиጹу ιкл иኆ м ቫπፓрωչ. Εյεሚ отիሤէւ сиск ցаչևኀашэ й атօб ужωሷዠщዚву. Ըцивαма եзоτοд ևφуፗосኤчυտ օфо մуму թቿ εրя ару օнθбрሄψዟ ጲхል жабըኗосрጹв тр дևщуцα ገիχι αмибጼ офеዕጳцገтθг ዕотрո կистፊ асрዒκод. 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Malades ou bien portants, pour aller de l’avant, il faut s’autoriser l’échec. C’est ainsi que l’on progresse. D’ailleurs, n’avez-vous pas remarqué qu’une discussion avec quelqu’un qui a connu des échecs est bien plus instructive que celle tenue avec une personne n’ayant comme seule expérience, un succès. Même si elles ne nous apprennent pas systématiquement ce qu’il faut faire, nos erreurs permettent de savoir ce qu’il ne faut pas faire. Et croyez-moi, c’est énorme ! Nelson Mandela avait bien raison. Pour peu que l’on prenne le temps de s’interroger sur les facteurs de son échec, on recueille bien des informations qui nous permettront d’accéder à la réussite. Comment croyez-vous que nous avons tous appris à marcher, à faire du vélo, … ? En tombant ! Pour les incrédules qui auraient besoin d’une explication rigoureuse et scientifique, les chercheurs en neurosciences ont récemment établi que l’apprentissage est étroitement lié au développement de nos capacités mentales et physiques. C’est le fondement même de la plasticité du cerveau nos expérimentations et leurs résultats modifient les connexions de nos neurones dans un seul but, celui d’apprendre et de nous améliorer. Et comment ne pas finir cet article sans citer Thomas Edison ? “Le moyen le plus sûr pour réussir est toujours d’essayer une fois de plus”. Pour vous en persuader, et pour en sourire, je recommande cette vidéo de 4 minutes à tous ceux qui s’interdisent de faire des projets et de se fixer des objectifs, parce qu’ils ont peur d’être confrontés à l’échec. Pour aller plus loin et découvrir la 5è des 7 notions à intégrer lorsque l’on est atteint d’une grave maladie, cliquez ici Faire des projets » Citation du jour Je ne perds jamais, soit je gagne soit j’apprends. » Nelson Mandela Concentrez-vous sur cette belle citation de Nelson Mandela pendant une seconde, vous l’avez déjà sûrement entendu ou lu parmi les affirmations positives ou citations célèbres sur Internet. Il ne fait aucun doute que Nelson Mandela était un grand homme et qu’il a laissé son empreinte dans l’histoire. La phrase en elle-même transmet un message très positif celui d’aller de l’avant, de voir le bon côté des choses et d’être positif ! En effet, tout le monde commet des erreurs ou traverse de mauvaises expériences de temps en temps. Ceci dit, la question qui se pose, c’est de quelle manière allez-vous réagir face à ces choses difficiles qui vous arrivent ? Très souvent, vous avez le choix. Vous pouvez soit vous laisser abattre, soit vous dire que vous allez en tirer une leçon. De cette manière, la prochaine fois que quelque chose de difficile se produira, vous serez encore plus forte. Aujourd’hui, on vous défi de penser différemment la prochaine fois que quelque chose de difficile vous arrivera. On vous invite à considérer cela comme un cadeau ! Si on ne rencontrait aucune difficulté dans la vie, on ne pourrait évoluer et grandir en tant qu’être humain. Voir aussi Les Mantras Les Plus Puissants La Liste Qui Vous Transformera Alors, comment faire pour gagner et/ou apprendre comme Nelson Mandela, plutôt que de répéter simplement les mêmes erreurs ? Je ne perds jamais, soit je gagne, soit j’apprends » qu’est-ce que ça veut dire ? Avant de nous lancer dans le vif du sujet, nous allons d’abord analyser cette citation de Nelson Mandela pour mieux comprendre le message qu’elle nous envoie. Lorsque Nelson Mandela dit Je ne perds jamais », qu’entend-t-il par là ? Eh bien, il veut dire tout simplement que la vie est remplie d’obstacles, d’erreurs et d’échecs, mais que nous pouvons faire le choix conscient et délibéré de ne pas regarder le verre à moitié vide, mais de nous concentrer sur les bonnes choses qui en proviennent. En effet, même dans les pires situations, il y a toujours quelque chose de positif à trouver. Même dans une erreur que nous avons commise, même dans une situation difficile comme une rupture amoureuse, une séparation, un deuil ou autre, il y a toujours une lumière au bout du tunnel qui nous attend. Et le message qui se trouve dans la citation de Mandela, c’est que nous devons justement nous concentrer sur cette lumière qui se trouve au bout. Lorsque Nelson Mandela dit Je gagne », qu’entend-t-il par là ? En termes simples, lorsque vous mettez toute votre énergie à atteindre de nouveaux objectifs, vous en sortez forcément vainqueur. Même si vous n’atteignez pas complètement votre objectif principal, tout ce que vous avez appris en cours de route est une leçon essentielle que vous emporterez avec vous pour le reste de votre vie. Le chemin traversé est donc déjà une victoire en soi ! Lorsque Nelson Mandela dit J’apprends », qu’entend-t-il par là ? Les leçons de vie ne se trouvent pas seulement dans notre succès ou dans notre réussite. Nos échecs sont aussi un moyen de travailler sur notre développement personnel, d’évoluer et de devenir une meilleure version de soi-même. Après tout, quand on y pense, si on ne tombe pas, on n’apprend pas ! Ce qui compte, c’est de toujours garder la tête haute et d’aller de l’avant, quelles que soient les difficultés que l’on rencontre en chemin. Personnellement, je crois que cette citation peut être une bonne leçon de vie pour tous ceux et celles qui ont tendance à prendre la vie du mauvais côté. Concentrez-vous sur votre énergie positive et ne permettez pas aux ondes négatives de baisser vos chances de réussite et de trouver ce qui vous procure du bonheur et du bien-être. Quand on y pense, cette citation nous semble tellement logique et évidente, mais quel est donc le problème pour l’appliquer au quotidien ? Le problème est que cette phrase peut être interprétée de façons différentes, ce qui conduit à des échecs répétés plutôt qu’à des succès. Elle peut vous mettre dans un état d’esprit où vous pensez que vous pouvez faire autant d’erreurs que vous le désirez, tout simplement parce qu’à chaque fois, en fait, vous apprenez. La question qui se pose en fait, c’est sommes-nous vraiment capables d’apprendre à chaque fois que l’on perd ? Si oui, pourquoi la plupart des gens ont-ils tendance à répéter les mêmes erreurs à maintes reprises ? On pourrait également se dire Je vais ignorer cette petite erreur, puisque de toute manière, ce n’était pas vraiment une erreur », vous voyez ce que je veux dire ? Alors, au lieu de voir les choses uniquement de cette manière, il est peut-être utile de considérer également la citation suivante Apprenez des erreurs des autres. Vous ne vivrez jamais assez longtemps pour les faire toutes par vous-même. ». En fait, l’idéal serait de voir la citation de Nelson Mandela comme un moyen de toujours trouver la force de se relever à chaque fois que l’on tombe. Cependant, par où faut-il commencer ? Considérons ces 2 points 1. Assurez-vous que vous apprenez de vos propres erreurs Mais, qu’est-ce que cela veut dire au juste ? Eh bien, si vous désirez devenir encore plus consciente de vous-même, vous devez absolument apprendre à reconnaître vos erreurs, même s’il s’agit de le faire publiquement ou devant un groupe de personnes ou devant votre partenaire de couple. Après quoi, vous devez faire une analyse de toutes vos pensées et identifier la cause profonde de vos erreurs afin de pouvoir les éviter la prochaine fois. Ce n’est qu’en appliquant ces deux choses que vous serez réellement en mesure d’apprendre de vos erreurs, et d’éviter de les répéter la prochaine fois. Il en va de même pour les erreurs des autres nous devons tous être capable d’apprendre des erreurs des autres. Ce qui nous amène à la deuxième partie. 2. Apprenez des erreurs des autres Revenons sur cette belle citation Personne ne vit jamais assez longtemps pour faire toutes les erreurs qui existent par soi-même ». Par conséquent, si vous voulez réussir dans la vie et éviter de faire des erreurs, vous devez absolument être capable d’apprendre des autres. Ceci dit, une fois que vous avez identifié les raisons d’une erreur, comment faire en sorte qu’elle ne se reproduise plus ? Voici 13 conseils pour vous aider à tirer profit de vos erreurs et de celles des autres. 13 façons d’exploiter les leçons précieuses 1. Apprenez des autres. Il existe des tonnes de livres, de belles phrases célèbres et de podcasts qui traitent du comment et du pourquoi des échecs. Tirez-en de précieuses leçons. 2. Ne réinventez pas la roue. Avant d’entreprendre quoi que ce soit, demandez-vous si cela n’a pas déjà été fait – et appliquez les leçons apprises. 3. Célébrez l’apprentissage. Ne blâmez pas, et au lieu de cela, apprenez. Traitez chaque expérience comme une occasion d’apprendre, en tolérant les erreurs, en accueillant les commentaires et en considérant les échecs comme des obstacles plutôt que des barrières. 4. Apprenez et passez à autre chose. Ne vous culpabilisez pas d’avoir commis une erreur. Tout le monde est humain et nous le prouvons chaque jour. 5. Vivez et apprenez. Demandez-vous si une erreur est répétée. Il est acceptable de faire une erreur. Cependant, ne la laissez pas revenir pour un rappel. 6. Mettez les gens à l’aise. Lorsque vous analysez des problèmes, concentrez-vous sur l’acte, et non sur l’individu. 7. Creusez sous la surface. Plusieurs facteurs contribuent souvent à un échec. Par conséquent, ne soyez pas impatiente et ne fermez pas la discussion après avoir identifié la première cause. 8. Passez de la parole aux actes. Comme le dit le dicton populaire Un gramme d’action vaut une tonne de théorie ». 9. Évitez de faire preuve d’étroitesse d’esprit. Souvent, une leçon dans un domaine peut être appliquée à un autre. Par exemple, une leçon de sport peut être appliquée au monde des affaires et à nos partenaires de travail. 10. Optimisez l’expérience d’apprentissage. Trouvez un équilibre entre le moment où vous examinez une situation et celui où vous attendez si longtemps que vous en oubliez les détails. 11. Gardez les leçons apprises à l’esprit. Vous pouvez le faire en tenant par exemple un journal intime. Si vous vous souvenez des leçons apprises d’une semaine à l’autre, vous risquez d’en oublier beaucoup avec le temps. Gardez également à l’esprit que, si vous faites partie d’une organisation, il ne suffit pas d’apprendre une leçon – il est essentiel de partager cette leçon avec vos collègues. Voici deux idées à prendre en considération. 12. Créez une base de données de connaissances. Lorsque des personnes quittent une organisation, que ce soit pour prendre leur retraite ou par attrition, elles emportent avec elles une expérience précieuse. Par conséquent, créez un processus pour capturer les connaissances institutionnelles auxquelles d’autres pourront accéder à l’avenir. Par exemple, quelles sont les 10 choses que vous avez apprises et qui ne devraient jamais être oubliées ? Quelles sont les 10 choses que vous êtes le/la seule à savoir et que les autres devraient également savoir ? 13. Partagez vos connaissances dans le monde entier. Créez un système permettant de recueillir les leçons importantes et d’y accéder facilement. Par exemple, faites en sorte qu’une leçon apprise en Nouvelle-Zélande soit saisie et partagée avec un collègue en Belgique, en temps réel. 50 citations de Nelson Mandela qui nous inspirent à adopter une nouvelle vision du monde 1. J’ai appris que le courage n’est pas l’absence de peur, mais la capacité de la vaincre. 2. Cela semble toujours impossible, jusqu’à ce qu’on le fasse. 3. Être libre, ce n’est pas seulement se débarrasser de ses chaînes ; c’est vivre d’une façon qui respecte et renforce la liberté des autres. 4. La plus grande gloire n’est pas de ne jamais tomber, mais de se relever à chaque chute. 5. Aucun de nous, en agissant seul, ne peut atteindre le succès. 6. Pour faire la paix avec un ennemi, on doit travailler avec cet ennemi, et cet ennemi devient votre associé. 7. Un gagnant est juste un rêveur qui n’a jamais cédé. 8. Être amoureux est une expérience que chaque homme doit connaître. Pour moi, c’est une expérience extraordinaire. On devrait être reconnaissant de vivre une expérience pareille. 9. Ce qui compte, ce ne sont pas les individus mais le collectif. 10. Prenez sur vous, où que vous viviez, de donner de la joie et de l’espoir autour de vous. 11. Une tête bien faite et un bon cœur forment toujours une formidable combinaison. 12. En amour, contrairement à la politique, en général la prudence n’est pas une vertu. 13. Il est sage de persuader les gens de faire des choses et de les amener à penser que l’idée venait d’eux. 14. Ne me jugez pas sur mes succès, jugez-moi sur le nombre de fois où je suis tombé et où je me suis relevé à nouveau. 15. Même quand j’étais enfant, j’ai appris à vaincre mes adversaires sans les humilier. 16. J’ai toujours pensé que l’exercice physique est la clef non seulement de la santé du corps mais aussi de la paix de l’esprit. 17. En faisant scintiller notre lumière, nous offrons aux autres la possibilité d’en faire autant. 18. L’éducation est l’arme la plus puissante pour changer le monde. 19. L’honnêteté, la sincérité, la simplicité, l’humilité, la générosité, l’absence de vanité, la capacité à servir les autres, qualités à la portée de toutes les âmes, sont les véritables fondations de notre vie spirituelle. 20. La curieuse beauté de la musique africaine vient de ce qu’elle vous transporte même quand elle raconte des choses tristes. On peut être pauvre, avoir une maison branlante, avoir perdu son travail, mais les chansons redonnent espoir. 21. Ce qui compte dans la vie, ce n’est pas seulement d’avoir vécu. C’est la différence faite dans la vie des autres qui définit le sens de la vie que nous avons menée. 22. Aujourd’hui encore, nous continuons de perdre les meilleurs d’entre nous parce que les lumières du monde développé brillent plus fort. 23. La loi a fait de moi un criminel, non à cause de ce que j’ai fait, mais en raison de ce qui me poussait à me lever, de ce que je pensais, de ma conscience. 24. L’heure est venue de laisser derrière nous ce terrible passé qui a fait de notre pays l’objet de la haine des nations à travers le monde. 25. Médire en parlant des autres est certainement un vice ; quand on parle de soi, c’est une vertu. 26. Car pour être libre, il ne suffit pas de se libérer de ses chaînes, il faut vivre en respectant et en augmentant la liberté des autres. 27. Je suis fondamentalement optimiste. Je ne saurais dire si c’est dans ma nature ou si je l’ai cultivé. Une partie de ce qui fait un optimiste, c’est de garder la tête tournée vers le soleil en mettant un pied devant l’autre. 28. Prenez sur vous, où que vous viviez, de donner de la joie et de l’espoir autour de vous. 29. Ce ne sont pas leurs buts qui les ont rendus criminels, dit Hanson, ce sont seulement les moyens auxquels ils ont eu recours. 30. Nous ne sommes pas encore libres. Nous avons seulement atteint la liberté d’être libres. 31. J’en avais retenu que le caractère se mesurait dans les situations difficiles et qu’un héros ne se pliait pas, même dans les circonstances les plus dures. 32. Un être humain, c’est un être de lumière libre, qui se fait braiser quand il tombe, qui se fait incendier quand il se relève. 33. La prison et les autorités conspirent pour dépouiller chacun de se dignité. Cela en soi m’a permis de survivre… Je suis fondamentalement optimiste… se laisser aller au désespoir mène à la défaite et à la mort. 34. La plus grande gloire n’est pas de ne jamais tomber, mais de se relever à chaque chute. 35. L’éducation est l’arme la plus puissante pour changer le monde. 36. L’opprimé et l’oppresseur sont tous deux dépossédés de leur humanité. Quand j’ai franchi les portes de la prison, telle était ma mission libérer à la fois l’opprimé et l’oppresseur. 37. J’ai toujours su qu’au plus profond du cœur de l’homme résidaient la miséricorde et la générosité. Personne ne naît haïssant une autre personne à cause de la couleur de sa peau, ou de son passé, ou de sa religion. 38. Une tête bien faite et un bon cœur forment toujours une formidable combinaison. 39. J’ai découvert ce secret après avoir gravi une colline, tout ce que l’on découvre, c’est qu’il reste beaucoup d’autres collines à gravir. 40. L’espoir est au combattant de la liberté ce que la bouée de sauvetage est au nageur la garantie qu’il ne se noiera pas, qu’il restera à l’abri du danger. 41. Même aux pires moments de la prison, quand mes camarades et moi étions à bout, j’ai toujours aperçu une lueur d’humanité chez un des gardiens, pendant une seconde peut-être, mais cela suffisait à me rassurer et à me permettre de continuer. 42. Les gens doivent apprendre à haïr, et s’ils peuvent apprendre à haïr, on peut leur enseigner aussi à aimer, car l’amour naît plus naturellement dans le cœur de l’homme que son contraire. 43. Penser avec le cerveau, pas avec le sang. 44. La victoire d’une grande cause ne se mesure pas seulement en atteignant le but final. C’est déjà un triomphe de se montrer à la hauteur de ses attentes au cours de sa vie. 45. Aucun de nous, en agissant seul, ne peut atteindre le succès. 46. La prison, loin de nous décourager, a renforcé notre détermination à poursuivre cette lutte jusqu’à la victoire. 47. Les jeunes doivent se prendre en main et s’assurer qu’ils reçoivent le meilleur enseignement possible, afin de pouvoir bien nous représenter à l’avenir. 48. Je serai toujours bouleversé par la haine raciale et je reprendrai la lutte contre les injustices jusqu’à ce qu’elles soient définitivement abolies. 49. Il existe un doux euphémisme pour l’autosatisfaction on nomme cela une autobiographie, et l’auteur y insiste souvent sur les défauts des autres pour souligner combien ses propres réussites sont dignes d’éloges. 50. La plupart des hommes accomplis sont sujets à une certaine forme de vanité. Au cours de leur vie, il arrive un moment où ils se laissent aller à l’égotisme et se vantent en public de leur exceptionnelle réussite. Si vous avez aimé ces belles citations vous aimerez aussi notre article Citation Réussite +130 Citations Inspirantes Pour Vous Motiver ! Comment parvenir à ne jamais perdre ? Soit je gagne, soit j’apprends, quelle est la signification ? Comment avoir une attitude de gagnant ? Je ne perds jamais. Soit je gagne, soit j’apprends. – Nelson Mandela Cette citation prononcée par Nelson Mandela à la capacité d’envoyer au monde une vision plus positive malgré un échec. En fait, cela signifie simplement que nous devons apprendre de nos échecs. En faisant cela, c’est une forme de réussite personnelle. Si vous gagnez, alors c’est aussi une forme d’apprentissage pour les prochaines réussites dans votre vie. Il est aussi normal d’avoir peur d’échouer, car nous sommes humains. Toutefois, il est possible de réussir à la gérer avec un travail sur soi. Voici quelques astuces pour vous aider à surmonter la peur de l’échec 1 – Serrez le poing si vous venez à manquer de motivation. 2 – Passez à l’action sans attendre et sans excuse. 3 – Concentrez-vous uniquement sur cette tâche. 4 – Définissez votre objectif. 5 – Préparez-vous mentalement à affronter l’échec. Envisagez toujours le pire scénario. 6 – Essayez de trouver un plan B pour contourner ce mauvais scénario. 3 articles recommandés 10 signes qui indiquent que vous êtes sur la route du succès26 citations de Martin Luther King qui influencent le monde positivement50 affirmations positives pour réussir à attirer tout ce que l’on veut Laissez un commentaire Commentaire Le 12 janvier 2017 L’analyse des affaires perdues, notamment en B2B, est trop rare. En dépassant le prétexte du prix, elle suscite pourtant une réflexion très riche sur la démarche commerciale, mais également sur l’offre en elle-même. Personne n’a envie de se retourner sur ses échecs, surtout si d’autres occasions de gagner s’offrent immédiatement à nous. Les directions commerciales, au nom de la motivation des troupes, n’aiment pas s’arrêter sur les affaires perdues. Les directions marketing n’ont pas envie d’engager un combat frontal et perdu d’avance avec le Commerce pour imposer une réflexion sur ceux qu’on appelle pudiquement parfois les prospects non transformés ». Au total, très peu d’entreprises cherchent à apprendre de leurs échecs. Et pourtant, si nos ancêtres n’avaient pas décortiqué collectivement les raisons pour lesquelles ils échouaient à attraper les antilopes, ils n’auraient jamais mis au point les tactiques sophistiquées de chasse qui ont permis à un groupe d’humains de se saisir d’un animal qui court 3 ou 4 fois plus vite qu’eux. Pour transformer l’échec en apprentissage, les entreprises pourraient se poser 4 questions et en tirer des conclusions très opérationnelles. Quel est notre taux de transformation ? D’abord, mesure-t-on ce taux de transformation ? C’est rarement le cas et c’est un premier indice de cécité volontaire. Ce qui compte, c’est tout autant l’analyse du nombre d’affaires gagnées que celle du nombre d’affaires tentées. On en retirera de nombreuses informations utiles sur l’ampleur de l’effort commercial, la pertinence du ciblage, etc… Et la possibilité de répondre aux 3 questions qui suivent c’est souvent l’inexistence du fichier des affaires perdues qui tue dans l’œuf toute velléité de réflexion. Quel rôle avons-nous joué dans la consultation ? Certaines circonstances rendent le succès quasi-impossible le comportement antérieur du prospect son historique d’achats notamment, le stade du processus d’achat au cours duquel nous avons été consultés on peut être utilisé comme figurant ou comme lièvre dans un processus d’achat déjà bouclé, etc… Pour autant, il s’agit là d’explications et non pas d’excuses on pourra utilement se demander si le rôle qui nous a été ainsi dévolu n’est pas le reflet d’une notoriété ou d’une image insuffisantes. Le prix ! What else ? Faites le test, envoyez un simple mail à votre force de vente en demandant de lister les raisons d’échec de leurs 10 dernières affaires perdues. Je vous parie que le critère prix » arrivera systématiquement en tête des motifs invoqués. Ce n’est certainement pas totalement faux ; c’est même probablement l’explication qui leur aura souvent été donnée par le prospect c’est plus simple et moins vexant. Mais ne vous arrêtez pas à cette réponse qui n’est au fond qu’un prétexte facile. Et demandez What else ? ». C’est à partir de la deuxième raison que ça devient intéressant et qu’il faut creuser. Les stratégies low cost ne reposent pas sur un prix bas, mais sur un équilibre qualité-prix réinventé. Nous sommes très peu nombreux à choisir systématiquement le prix le plus bas. Vous êtes d’accord et vous vous demandez pourquoi je développe autant ce point ? Alors dites-moi pourquoi vous vous laissez systématiquement enfumer par ce prétexte invoqué par votre force de vente ? Qui a gagné et pour quelle raison principale ? Votre prospect perdu révèlera peut-être plus facilement votre point faible en exprimant… le point fort de votre concurrent. Et, même si il évoque le prix, il dira toujours spontanément votre concurrent était moins cher et en plus il proposait… ». C’est ce qu’il proposait en plus » qui vous faisait défaut ou que vous n’avez pas bien su expliquer. Alors, vous commencez quand à analyser vos affaires perdues ? Un dernier conseil. Débriefez autant que vous voulez vos commerciaux, c’est utile ; mais il faut bien comprendre que leur perception est biaisée. Faites également appel à un tiers, un spécialiste extérieur à l’entreprise ou un membre d’une fonction support qualité, marketing…. Et ne craignez surtout pas la réaction de vos prospects ils participent le plus souvent bien volontiers à la démarche et garderont une image très positive de votre entreprise. En savoir plus et contacter la voix du client, éditeur de ce magazine Donnez-nous votre avis sur le contenu de ce magazine En deux questions ...Participer

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